标准化工作总结

标准化工作总结15篇

总结是对取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训等方面情况进行评价与描述的一种书面材料，它可以使我们更有效率，让我们好好写一份总结吧。那么你真的懂得怎么写总结吗？以下是小编精心整理的标准化工作总结，仅供参考，大家一起来看看吧。

按照分公司党委工作部《关于开展党组织标准化规范化建设“回头看”工作的通知》的通知（〔20xx〕－19）要求，xx公司党委高度重视，认真开展了“回头看”，现将有关情况报告如下：

一、工作开展情况

一是高水平推进基本组织建设标准化。按照改制后公司部门设置情况对党支部进行了调整，根据“理顺关系、加强领导、便于党员开展组织生活”的原则，将原有的xx个党支部调整为xx个党支部，党员分布更加合理。实现了基层党组织规范设置100％，党员纳入党组织有效管理100％，党组织建设进一步实现标准化。

二是高素质推进基本队伍建设标准化。20xx年培训入党积极分子xx名，发展党员xx人，全部进行了集中短期培训和知识测试，测试成绩合格率100％，印发了《20xx年党员干部教育培训工作要点》和《党务知识应知应会手册》xxx余册，开展党员干部集中警示教育x次、党员教育培训x期累计培训xxxx人次。

三是高要求推进基本制度建设标准化。20xx年，公司各基层党组织以制度执行为着力点，充分利用落实好“三会一课”、“主题党日”以及党内法规各项制度，严格执行“三会一层”权责和议事规则，规范运行党政领导班子定期务虚制度。截止目前，开展“三会一课”xx余次，各基层党组织开展“xxx”“xx”等主题党日活动xx余次。

四是高质量推进基本阵地建设标准化。为扎实推进基层党支部规范化、示范化建设工作，xxxx年以来累计投入xxx余万元用于基层党组织阵地建设，对x个管理区、x个居委会党员活动室进行修缮和布置，切实提升党组织的硬实力。

五是高效能推进基本活动标准化。为进一步发挥“效能党建”“卓越党建”“智慧党建”的功能作用，公司党委创新建立党建载体项目化，以发挥“党建引领”为着力点，打造了“党建＋农业生产”“党建＋林下经济”等多个载体项目，其中以“xxx”“xxx”“xxx”等党员联带项目效果显著，为职工增收xxxx余万元。

六是高配置推进基本保障标准化。为切实保证基层党组织顺利开展工作，公司专门设置党建经费专户，用于教育培训等支出。同时，党费划拨一部分，为各基层党支部开展党的各项活动提供坚实保障。

二、存在问题

一是基层党组织基本制度落实不完善。个别党支部落实“三会一课”“北大荒党员课堂”等制度还不够严格，存在组织生活开展不认真，开展批评和自我批评不够严肃等情况。

二是党建品牌知名度不够。基层党建品牌意识不强，品牌塑造流程不够完备，将职工群众的满意度与党建品牌塑造成效的融合度不够。

三是党务工作人员工作责任和激励机制还不够完善。虽然为基层党组织配备了政治强、作风好、懂经营、善管理、能驾驭全局的具有丰富经验的党支部书记，也为专职党支部书记配备了大学本科学历的年轻事务助理，但对于党务工作人员工作的责任细化和激励机制还没有形成完备的执行制度。

增子坊矿在安全质量标准化建设上，紧紧围绕集团公司“三新”总体发展思路和高起点上再跨越，创造同煤新历史的目标要求，以构建“人人都是通风员”为核心的安全工作体系为主线，以实现本质型安全矿井为目标，按照“认识上高而更高、工作上细而更细、作风上实而更实、目标上好而更好”要求把安全质量标准化工作作为保证矿井安全的基础工程、促进生产发展的效益工程、提升管理水平的系统工程，按照“建设一批、赶超一批、巩固一批、发展一批、提升一批、达标一批”的思路，思安全、想安全、干安全、紧安全。安全质量标准化建设取得了阶段性成果，安全实现了低控目标，千人负伤率控制在0.1，安全质量标准化达一级。通过开展安全质量标准化建设，企业安全生产主体责任得到进一步落实，安全生产基础不断夯实，有效促进我矿安全生产的稳定发展。现将我矿开展安全质量标准化工作情况总结如下：

一、领导重视、精心部署、积极推进安全质量标准化工作

我矿领导高度重视安全质量标准化工作，一是各级各部门要统一思想，增强工作的自觉性、主动性和创造性，充分认识到推进安全质量标准化工作，是提高企业安全生产的一项基础工程，是落实企业安全生产主体责任、建立安全生产

长效机制的根本途径；二是强化宣传教育和培训工作，积极采取多种形式和途径广泛宣传，认真组织培训，不断提高广大干部职工的质量意识；三是建立和完善安全质量标准化管理体系，确定目标，制定措施，明确职责，强化考核，严格责任追究制度；四是动员全员全过程参与，注重过程监管，积极深入一线，深入现场检查指导工作，把安全质量标准化工作不断引向深入；五是学习和借鉴兄弟单位先进经验，并根据新的情况和新的要求，通过对典型经验的总结、完善和提升，不断丰富安全质量标准化内容；六是统筹兼顾，正确处理好开展安全质量标准化工作与其它工作的关系，达到相互保证、相互促进的目的。

二、重心下移、严格考核，构建齐抓共管安全质量标准化工作机制

1.为切实抓好安全质量标准化工作，根据行业标准和上级有关安全质量标准化要求，结合我矿实际，制定了安全质量标准化实施细则，提出了奋斗目标，成立了以总经理为组长，副总经理为副组长，相关部门人员为成员的组织机构，进一步明确矿井各级管理人员的职责，不断完善考核管理机制，确保安全质量标准化工作顺利、有序的开展。

2、矿领导及相关部门人员重心下移，深入基层，继续坚持行之有效的“日检日评”制度。矿安监部、生产技术部、机电部、通风区结合部门职责及专业特点，每天下井，深入一线，靠前指挥，对所属区域的安全质量标准化和各级岗位安全责任制的落实情况及安全管理现状采取“日检评价法”进行综合评价，通过日检日评，以量化评分的方式评价基层矿井的管理水平，并按评分标准评定“好”、“中”、“差”三个等级，实现了安全质量标准化水平的不断提高。

三、立足基础，精细管理，扎实开展安全质量标准化

1、进一步强化生产技术管理，提高过程管理执行力。 一是建立健全各项生产技术管理制度和考核实施办法，做到有章可循；二是公司相关职能部门组织基层矿井开展作业规程编制、图纸及相关技术内业资料等检查评比工作，不断提高技术人员的业务知识和管理水平；三是矿井领导与技术人员开展“导师带徒”活动，矿井各分管领导根据各自职责和专业特长，组织本矿井各专业技术人员进行培训，增强专业技术人员的业务能力；四是加强现场技术指导，进一步规范操作工艺，督促作业人员干标准活、做标准事。

2、强化作业人员培训，全面提高职工综合素质。 随着用工制度的改 ……此处隐藏24943个字……，强化人员管理是市场净化、市场监管、提高市场占有率的有力保障。

1、制定有效的市场监管措施

打击非法经营，目的是维护一方市场的稳定，而经营好一方市场反过来又能为打击非法经营提供信息，提供战场。因而，可把市场形象地分成“点”和“面”两方面的工作。“点”，就是那些影响市场稳定的烟贩和非法经营大户。“面”，就是市场上广大的卷烟零售户。首先要通过全面加强对广大卷烟零售户的日常监管，实现管理和服务制度工作程序化，做好“面”上的工作。一方面可以与零售户沟通，适时的以“诚信管理办法”与“星级销售策略”等加以引导，有效地增强零售户的自律意识，减少违法违规。另一方面可以每月不定时的进行走检到位抽查，保证线路专管员对零售户的监控不至于流于形式。同时还要加强对工作业绩的考核力度，制定相应的考核机制。对完不成任务或者达不到要求的线路专管员实施相应责任处罚。其次突出重点，集中力量打击违法经营大户和卷烟贩运活动，做好“点”上的工作。要定期对市场动态进行仔细的分析，排查违法违规的源头，对一些重点大户的烟贩子做到心中有数，确定重点目标，集中力量予以取缔和打击。

2、突出专卖管理职能、强化服务意识

当前专卖人员给广大零售户的印象就是查烟的，甚至专卖队伍中的一些人对自己的本质工作的认识也就是管理好市场，使非法卷烟无藏身之地，卷烟市场净化得好，成绩也就出来了。其实不然，专卖是手段，最终目的还是为有序的两烟市场环境保驾护航。专卖人员打击少数不法烟贩，就是为了治理整顿市场，维护广大守法经营户的利益，维护广大消费者的利益，同时也维护了国家和人民的利益。换句话说，专卖执法人员和广大经营户、消费者的利益是一致的，是为其服务的。由此，应重新定位和强调专卖管理的职能，强化服务意识。专卖管理主要从事客户服务、搜集市场信息和诚信等级管理，定期走访零售户、勘查申请办证人员拟使用的经营场所、审查办证资料、承办报批手续；提供零售户“定性”资料，提出取消经营和恢复经营意见、反馈零售户经营状况和诚信度；以及案件的办理和政策法规的宣传，举办零售户真假卷烟培训活动，同时履行内部专卖管理监督职能。要强化服务意识，密切与零售户进行沟通，消除不必要的误解和矛盾；通过理顺关系，机构调整，专项服务，解决过去管理与服务的相对矛盾。按照服务市场发展的要求，履行监管职责，纠正“管理就是管制、执法就是执罚”的错误观念，形成“你规范、我保护，你发展、我铺路，你有难、我帮助，你违法、我查处”的氛围，使专卖工作由单纯的严格管理型到寓服务于管理之中的转变。

3、加强内部专卖管理监督，提高行业自律能力

在卷烟市场竞争日趋激烈的形势下，卷烟营销方式不断变化，网上订货、现代物流、电子结算等现代科技措施在卷烟营销上不断得到应用和持续改进。从当前内部专卖管理监督工作现状看，不但“内管”能力有待提高，“内管”观念也有待转变。在政企合一的体制下，不少专卖管理人员在“内管”工作上，总认为是自己人管自己人，不好管。有的甚至认为这是自己人整自己人，不愿实实在在地去“整”，导致“内管”工作流于形式。

切实加强内部管理监督，建立专卖管理监督机构，建立和健全专卖管理监督制度，落实专卖管理监督责任，明确具体的工作职责，把明确责任与严格考核作为专卖管理监督制度的重要内容。严肃查处内部违归违法行为，实现内部管理监督工作的法制化、规范化、制度化，推动行业内部管理监督工作深入、扎实、持久地开展。

四、抓典型，促提升。

以突出员工为标兵，评比每月优秀专卖管理员，为所员工树立榜样，加强队伍的荣誉感，激发所员的工作积极性和主观能动性，确保稳定的工作品质和工作效率，保证实现服务质量的再提升。

专卖管理所（队）是我们工作的最前沿、是基础。创新管理模式，提高服务质量，是实现“整体推进，全面提升”标准化工作要求的前提，只有不断创新管理办法才能适保证烟草专卖体制和行业平稳健康可持续发展的必然要求。才能实现真正的“严格规范、富有效率、充满活力”

XX年是我公司服务标准化试点项目进展的关键一年，现将有关工作开展总结如下：

一、工作进展情况

根据公司管理的标准化工作基础GB/T17775-XX《旅游区(点)质量等级的划分和评定》所涉及要求的内容，同时也考虑到公司管理结构的特殊性及XX年4A级景区复评，XX年我公司标准化领导机构主要还是依托了4A景区的创建领导模式，即由**领导和**公司领导任组长，公司各主要成员组成的标准化工作领导小组，并结合实际制定了实施方案。随着标准化工作的推进，XX月，公司结合领导班子的变动，对公司标准化领导小组及成员也进行了相应的调整，全部由公司成员组成，明确了标准化工作机构和人员职责，工作方向也从主要依据GB/T17775-XX完善景区硬件设施及管理向建立和完善标准化管理体系转移，重点做了以下工作：

1、按照GB/T17775-XX《旅游区(点)质量等级的划分和评定》要求，重点解决了4A级景区创建中的遗留问题，加强了对景区内硬件环境实施和组织管理制度的建设。其中包括景区游览道路硬化、开辟区间车项目等。

2、制定了公司标准化工作计划，编制发布了公司开展标准化工作的纲领性文件《标准化工作手册》。

3、对GB/T17775-XX中涉及到的标准进行了梳理和文本收集，对公司项管理制度进行了整理和归类，为服务标准体体系的顺利搭建做准备。

4、结合GB/T2《服务业组织标准化工作指南》系列标准在发布和实施，对公司人员进行标准化理论知识培训。

5、按照GB/T2系列标准要求，搭建了公司标准化体系框架，共计88项标准。其中已收集10项，待收集项;已制定3待制定11项，待修改项。

6、在质量技术监督部门组织和指导下，完成了《魔鬼城风景名胜区景点解说规范》编制，为景区景点解说的规范和服务水准提高奠定了基础。

二、存在问题

1、鉴于公司是以GB/T17775-XX作为服务标准化工作的起点，其涉及到的标准多为硬件设施和环境要求，公司要建立较完善的服务标准体系还需补充完善相当数量的管理标准做支撑，其工作量还很繁重。

2、目前，公司开展的一些业务还不稳定，管理方式也不明确，如：场地租借拍摄活动、徒步活动等，还未寻求到恰当的管理方法，只能采用在标准体系中预留位置的方式处理。

3、由于以前对标准化管理理念接触不多，没有进行过系统化的培训，在建立标准体系时对整体工作的掌控有力不从心的感觉。

4、我公司的经营项目季节性特征明显，标准体系文件的制定工作按计划主要在景区工作结束后集中进行(11月-4月)，在下一旅月)开始前，有部分标准化文件的实施和验证工作会受一定影响。

三、下一步工作计划

1、结合总公司同时进行的QHSE认证，对公司标准化体系进行必要的调整和补充。

2、进一步加强标准化人员培训，保证试点工作顺利进行。

3、加快标准化文件制、修订进度，以保证按计划在3月30日前全面完善标准体系。