自我工作总结

自我工作总结汇编15篇

总结是事后对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析的一种书面材料，它能够使头脑更加清醒，目标更加明确，让我们一起认真地写一份总结吧。总结怎么写才是正确的呢？下面是小编收集整理的自我工作总结，欢迎阅读与收藏。

进入公司工作已有将近一月，在此期间，对于本职工作的内容和同事之间的相处都有了了解。相信之后也会有更进一步的发展。

在这段期间，首先，对于前台工作内容经过熟悉了解，已经能够很好的完成。清晨能够按时到岗，督促保洁人员工作，做好总经理办公室内茶具的清洁;之后根据公司规定记录考勤，清查公司办公物品的使用消耗;对于饮用水及快递等服务及时通知，保证公司员工的饮用水源充足和工作完成度;整理小库房内的相关办公用品，保证员工取用方便，并及时登记消耗;每日收放公司大会议室、总经理室及副总室窗帘，保证阳光及避免西晒(该项工作偶有延迟，之后会谨记并做好);收发相关报纸信件快递等并及时递送到同事手中;每日检查窗户电源，以避免公司损失。

其次，在加班时听从上级领导指示做好相关工作，并协助节目辅助人员工作，完成奖状的相关细节及安装处理。

最后，在公司内完成行政部门交予的相关工作，并协助其他同事做好辅助工作如打印、文档修改及传真扫描之类相关工作。

经过这段时间的工作，在工作及人际关系上都已融入公司集体中，在之后的工作中也会努力进取，更进一步。

没有想到三下乡这么快就结束了。回想起刚到调顺岛时，感觉度日如年，期盼着立刻就到文艺汇演的那天；现在三下乡真的结束了，又感觉启动仪式才刚刚举行，不想就那样离开了。此刻的心情真是矛盾。总的来说，这次的三下乡活动让我成长了许多。

一、坚持个别化的原则，不仅是社会工作专业的伦理守则，在教学中也是非常必要的。不同年级的学生有不同的需求，不同性别的学生也有不同的需求等等。我们应该有针对性地进行教学，所谓的“因材施教”，不能把在七八年级的上课内容，不加修改变动地给三年级的学生上课。我们不能为了应对自己的教学任务，而给学生灌输他们不感兴趣或者是根本听不懂的内容。对我个人而言，这简直在浪费学生和我们的时间。我们第一支教组了解到三年级的学生希望进行暑假作业辅导，就进行了课程调整，另外安排了两节作业辅导课。

二、在整个三下乡活动中，让我深刻地了解到自己是一个没有多少耐性的人。刚来的时候，新鲜感还在，觉得学生很可爱，教导学生也是比较有耐性的，较多地使用商量的口吻，如问“学生……好不好？”到后来就没有多大的耐性了，直接使用简短的命令或斥责的语句，也曾经有过不想再看到学生的逃避心理。我知道这可能会伤害到学生，作为一名合格的教师是不应该那样的，就试着做出一些调整。同时反思到这个学期白看了《如何说孩子才会听 怎么听孩子才肯说》这本书，根本就不会运用到里面的技巧，也不明白我的读后感是如何瞎掰出来的。

三、非常幸运被分配到第一支教组，小组成员都非常有个性，小组会议的氛围也是非常积极活跃，轻松幽默的，经常聊着聊着就会出现跑题的现象，有什么问题也会直接在小组会议上直接指出来进行讨论，小组成员共同备课，认真规划上课的内容及教学方式，并积极向其他队友取经，努力提高本班的教学质量。

四、10天下来，我认识了全部队员，并与每一名队员都有交流接触过。深刻体会到我们的队员真是多才多艺，每一个身上都有自己的亮点。他们有的唱歌很厉害，有的跳舞很厉害，有的画画很厉害，有的管理班级纪律很厉害，有的做事认真负责等等，这些都是我学习的榜样。这既让我非常自卑，同时也给我强大的动力和许多相互学习的机会。不是总是有那么多的机会，可以让40个人一起生活，一起学习，一起为了共同的目标而奋斗。虽然在三下乡逐渐进入尾声的时候，有的队员表现比较散漫，这是大家有目共睹的。自我感觉在调顺岛的生活不是很苦，但是多多少少都是有一些烦恼的，需要心灵的抚慰，觉得队友之间应该多关心，多倾诉，彼此分享自己的感受，有问题可以说出来一起解决。很多的事情不能总是依赖别人去解决或者是直接回避，而是采取行动，积极主动地寻求解决的方法。

五、作为专业实践组的一员，在这次的三下乡活动中，我有许多实践的机会，也让我不断反思总结自己专业学习的不足。很多的理论知识虽然有学过，但是在实务操作上总是有所欠缺，仍需要总结经验，继续努力学习。如服务对象的需求评估，内化个别化以及自决的伦理守则，尊重孩子“被倾听”的权利，策划和带领小组游戏的技巧，社区活动的策划等等。

时光如梭，不知不觉中来绿城青竹园服务中心工作已有一年了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识，时光已经流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。

回顾当初在招聘会上应聘公司客服岗位的事就像发生在一样;可是如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的绿城员工，对客服工作也由陌生变成了熟悉。

很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，可是是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握必须的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作职责心，否则工作上就会出现失误、失职状况;当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。

下头是我这一年来的主要工作资料

1、业主收房、入注装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档;其中交付园区共92户，办理交房手续46户，办理装修手续7户，入住业主2户;

2、理解各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访;

3、函件、文件的制作、发送与归档，目前年度工作联系单发函150份，整改通知单115份;温馨提示55份;部门会议纪要23份，大件物品放行条1387余份。

在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少

1、工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，工作经验不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在各位领导和同事们的帮忙下，尤其是在任主管的悉心教导下，让我遇到困难时勇于应对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。记得揽秀苑与临风苑房屋交付的时候，因时间紧迫，人员较少，相关工作又较复杂;管家部全体人员连续加班一个多星期，力争在交房前把所以准备工作做充分做细致;尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨两三点。交房的第一天我是负责客服中心的协助工作，当我拖着疲惫的身体参与交房工作时，已有一种睁着眼睛睡觉的感觉。

但当我看到从重庆远道而来的张羽在 ……此处隐藏19703个字……习培训商品和加强技术性基本原理专业知识为主导。在总公司的历程中，尽管每日便是很简单的接个电話，可是在接听电话的历程中，我懂得了怎样利用手机沟通交流去掌握客户的问题，精准定位客户的问题和处理客户的问题。在解决客户常见故障的历程中，有时也遇到了许多问题是繁杂的，但过后根据求教诸位主管、自身搜索材料，最终都获得了成功处理。最后也是完成了互利共赢：客户问题获得处理，我的知识层面更广。

后由于工作中必须，我被加入杭州市服务平台浙江省服务处从业服务支持的工作中。在这儿工作中，觉得是時间愈来愈不足用，而自身的专业知识由刚开始的很比较有限变为愈来愈广。尽管有时加班加点到很晚非常累，可是艰辛并愉快着。第一次赶到服务处，那时候相互配合郑林主管和陈恭超经理一起梳理华数网通电信的投标方案。因为是第一次宣布迈向社会发展，投标书对于我而言很生疏，之前根本也没触碰过，刚开始时还有点儿焦虑不安，害怕自身会给他添麻烦。但二位主管给与我非常大的激励，在她们的幫助下，我成功的梳理产品简介这一块材料。下面，我又凭着自身第一次的制作标书累积的工作经验，成功的搞好了金华电大招投标的技术规范，并做为技术性答标人一同发生在现场。尽管最终大家博达沒有招标，但我了解了全部招投标、答标底步骤，学得了如何去扬长补短减短，如何去依据规定开展机器设备型号选择这些。

保安部在上半年继续脚踏实地抓好小区日常安全管理的落实，加强小区日常安全巡检和巡检监督管理，做好经常性的安全大检查，，全国公务员公同的天地确保了上半年无偷、盗、消防等安全管理事故，保障了小区正常的和生活秩序。

1、季节性和阶段性得到有效落实。

针对每阶段的情况，保安部对季节性和阶段性提前做好充分准备，对元旦、春节、清明、五一、及雨季期间出具详细管理方案和计划，严抓具体的落实，使各季节和阶段性得到安全有序的开展。

2、积极跟进车辆收费的前期准备。

保安部在上半年与各相关部门配合积极跟进停车场收费前期准备，出台停车场管理制度，制定停车收费管理方案，跟进小区交通道路经营许可证和收费行政批复，现已基本完成。

3、保安管理顺利开展。

根据公司发展需要，我部在3月13日开始安排保安人员进驻，负责所属区域的保安管理，并根据现场情况增减岗位，现已由刚开始进驻时的4人增加到12人，确保了现场保安管理的顺利开展。

4、在做好本职的同时，努力发挥“管理员”职能。

保安部在做好日常安全管理的同时，不定期地对小区公共区域和楼宇进行全面巡检，对各类存在问题进行记录汇总，清洁绿化公共设备设施，报各部门进行整改，并跟进整改情况。

同时保安部积极配合各相关部门的，从物品搬运、送水送煤气到配合各部门的巡检、监督及临时等，在保证本职的同时凡保安部力所能及的都主动、全力予以配合。保安部实际上已基本担任了一个“管理员”的职责，在安全管理外配合各部门所产生的量已占保安整体量相当大的一个比例。

5、管理制度的调整和修改完善。

为适应管理情况的变化和形势的发展，保安部对现有的管理制度和操作流程进行了大量的调整，以使制度和操作流程应具有实操性，为保障顺利有序开展奠定了基础。

6、内部管理方面的进步。

（1）保安部在4月份将8小时制调整为12小时制，有效缓解了招聘压力和降低人事费用支出，解决了20xx年下半年至20xx年3月份长期影响保安部管理的严重缺编、缺岗、积休多问题，单个岗位每月可节约费用650元左右，实行12小时制的4至6月份可为公司节约人事开支超过5万元。

同时我部针对12小时制与8小时制的差异，对部分管理制度进行了适度调整，以确保在质量与标准不下降的前提下实现人事费用支出的缩减和促进队伍稳定。

（2）队伍稳定性增强，保安人员流动率稳步下降。20xx年上半年，保安部把队伍的稳定列为重点来抓，积极加强与员工的沟通及引导，转变员工的心态和思想，同时提高管理人员的管理技巧，使人员流动率稳步下降，与去年上半年人员流动率相对比降低了近6个百分点。

（3）上半年，保安部调整培训思路，培训的重点侧重放在队伍的整体形象、礼节、服务意识，以及主动性、原则性与灵活性的应用上，促进员工在处理岗位问题时能逐步达到“理”与“礼”相结合，“原则性”与“灵活性”相结合，取得了一定的成效。

一、主要存在的不足和问题

1、元月事件，它反映出保安部在以往管理中存在的误区、法律意识的淡薄及处理问题时原则性与灵活性结合的严重不足，导致由主动变为被动状态，给公司造成了极大的损失和影响，这对保安部是一个惨痛而深刻的教训，在事件后，虽经过一系列强制性的意识灌输和实操培训，在整体上有所好转，但部分员工在实操能力上仍比较欠缺。

2、作为安防管理部门，在确保首要职责“安全保卫”得到有效落实，保障小区的整体安全秩序的前提下，队伍的形象、礼节、与服务态度，以及处理问题的主动性、原则性与灵活性是决定一支队伍整体形象与口碑的关键所在，保安部在上半年队伍全面稳定后的5月和6月份在这些方面做了大量的，虽有一定的进步，但离目标与要求仍相差甚远，员工在实际操作中不是很顺畅，基础不扎实，营造的氛围仍不牢固，而做好培训与绩效考评是解决这些问题的关键所在，这对于保安部来讲是一个长期的。3、智能化系统的实际应用效果。

一期的智能化系统仍处于完全瘫痪状态，二期的智能化系统特别是可视对讲门禁系统未能如实得到使用，小区仍处于依靠人防管理状态，这是下一步保安部需协同工程、客服共同跟进解决的问题。

4、地下停车场工程问题仍未得切实得到解决。

二期各地下停车场前期所存在的渗水、漏水、排水问题仍较严重，虽经多次维修整改，但仍未得到切实的解决。

二、下半年思路

1、将安全管理列为第一重点，了解小区和周边安全动态，抓好日常安全管理的落实、检查、监督，确保小区的安全与秩序。

2、与员工建立良好的沟通渠道，提高管理能力，加强与员工的沟通，掌握员工动态，及时采取措施，以促进保安队伍的进一步稳定。

3、积极配合公司行政管理，实行绩效管理制度，使奖惩得到有效落实，以此提高员工的积极性与竞争力。

4、加强对员工的培训力度，的计划地开展培训，以解决员工的形象、礼节、与服务态度及处理岗位问题的主动性和灵活性为主，从而提高部门的整体素质，使保安部在整体上有所突破。

5、全力配合公司发展需要，加强保安管理，确保现场保安管理有序开展，对外将积极树立保安形象、服务与管理窗口。

6、实行小区出入车辆收费，逐步完善小区停车场及车辆管理。工作总结

7、加强小区消防安全管理，确保小区消防安全。

8、跟进各项智能化系统的维修整改和使用管理，“人防”与“技防”相结合，确保小区处于安全有序状态。

9、发挥部门人员及特性优势，对小区实行全方位监管，在做好本职的同时，积极配合各部门的，使保安岗位作为“管理员”的职能尽量得到发挥与突破。